Política de Privacidad

Fecha de última actualización: 01/03/2026

1. Quiénes somos

Wali es una agenda inteligente que permite a profesionales y negocios gestionar turnos, disponibilidad, servicios, clientes y citas de forma eficiente. Operamos bajo los dominios wali.ar y wali.com.ar.

2. Datos que recopilamos

En el marco de la prestación de nuestros servicios, recopilamos los siguientes datos personales:

  • Números de teléfono
  • Mensajes de WhatsApp intercambiados a través de la plataforma
  • Datos de citas y turnos (fecha, hora, servicio, notas)
  • Datos básicos de uso de la plataforma (navegación, dispositivo, dirección IP)
  • Nombre, correo electrónico y datos de registro

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos los datos recopilados para los siguientes fines:

  • Gestionar turnos y citas de nuestros usuarios
  • Enviar confirmaciones y recordatorios de turnos vía WhatsApp y correo electrónico
  • Brindar soporte al cliente
  • Mejorar y optimizar nuestros servicios
  • Cumplir con obligaciones legales aplicables

4. Integración con WhatsApp Business

Wali utiliza la WhatsApp Business Platform de Meta Platforms, Inc. para el envío de notificaciones operativas a los clientes finales de los profesionales que usan nuestra plataforma.

Modelo de acceso (On Behalf Of – OBO): Wali actúa como proveedor tecnológico independiente (Independent Tech Provider) y accede a activos comerciales —incluyendo el WABA ID (WhatsApp Business Account ID) y el Phone Number ID— bajo el modelo "On Behalf Of", lo que significa que gestionamos y operamos el canal de WhatsApp en nombre del profesional, sin utilizarlo para fines propios ajenos al servicio contratado.

Justificación del tratamiento de datos: Los números de teléfono de los clientes finales de los profesionales son recopilados y utilizados exclusivamente para el envío de mensajes de tipo Utility (mensajes de utilidad), que incluyen:

  • Confirmaciones de turno
  • Recordatorios de turno
  • Avisos de cancelación de turno

Estos mensajes son solicitados directamente por el profesional que contrata el servicio y se limitan estrictamente a la relación entre el profesional y su cliente.

Consentimiento (Opt-in): Los profesionales que utilizan Wali son los únicos responsables de obtener el consentimiento previo y explícito (opt-in) de sus clientes para recibir mensajes a través de WhatsApp, de acuerdo con las Políticas de WhatsApp Business y la legislación local aplicable. Wali no envía mensajes a números que no hayan dado su consentimiento al profesional.

Embedded Signup: Durante el proceso de registro o vinculación de cuenta en Wali, los datos de la cuenta comercial del profesional (incluyendo información del WABA y del número de teléfono) son compartidos de forma segura con Meta Platforms, Inc. a través del flujo de Embedded Signup, con el fin exclusivo de vincular dicho número a la plataforma Wali y habilitar el envío de notificaciones.

5. Compartición de datos

Para el envío de mensajes y notificaciones, utilizamos la WhatsApp Business Platform (Meta) como proveedor tecnológico. Esto implica que ciertos datos (número de teléfono, contenido de mensajes) son procesados a través de la infraestructura de Meta conforme a sus propias políticas de privacidad.

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros con fines comerciales.

6. Conservación de datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, o mientras exista una relación activa con tu cuenta. Una vez finalizada la relación, los datos serán eliminados o anonimizados en un plazo razonable, salvo que una obligación legal requiera su conservación por un período mayor.

7. Derechos del usuario

De acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales (incluyendo el RGPD y la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina), tenés derecho a:

  • Acceso: solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre vos.
  • Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: solicitar la eliminación de tus datos personales.
  • Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
  • Portabilidad: solicitar la transferencia de tus datos a otro responsable de tratamiento.

8. Contacto

Para ejercer tus derechos o realizar consultas relacionadas con esta política de privacidad, podés contactarnos en:

Correo electrónico: contacto@wali.ar

9. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página con la fecha de última actualización correspondiente.

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